Politica de Livrare
Politica de livrare Joy Ambient:
- Comenzile care sunt expediate de catre noi trebui sa ajunga la destinatie in 1-3 zile lucratoare de la inregistrarea comenzii.
- Timpul de livrare poate varia in functie de volumul comenzilor inregistrate.
- Comenzile plasate si confirmate in intervalul luni – vineri pana in ora 12:00, sunt livrate in termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii.
- Comenzile plasate vineri (dupa ora 12:00), sambata si duminica, se vor livra luni.
1.Costuri si metode de transport
Pentru comenzile de pana la 500 RON transportul costa 20 RON, indiferent de modalitatea de plata (tarifele includ TVA).Comenzile care depasesc 500 RON beneficiaza de transport gratuit (pe teritoriul Romaniei).
Produsele sunt expediate prin FAN Courier si Sameday.
După finalizarea comenzii și plasarea acesteia. Clientul va primi la adresa de e-mail furnizată în momentul înregistrării, un mesaj de confirmare a comenzii. Confirmarea va include o recapitulare a produselor, prețului și modalității de plată, precum şi a locului, modalității și costul de livrare.
In urma confirmarii prin e-mail a comenzii, aceasta va fi predata Curierului. Vă va fi livrată într-un termen estimativ de cel mult 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În momentul predarii comenzii către Curier veți primi o înștiințare în acest sens prin e-mail sau sms.
În cazul în care din indiferent ce motive termenul de livrare arătat anterior nu va putea fi respectat, veți fi contactat prin e-mail și informat cu privire la termenul efectiv de livrare.
Pentru livrare veți fi contactat în prealabil de către Curier, căruia consimțiți să îi furnizam datele dvs. de contact. La primirea Comenzii veți prezenta un act de identitate valid și veți semna AWB-ul/bonul de primire.
În cazul în care nu se reușește livrarea coletului după două încercări, coletul ne va fi returnat. In aceste cazuri Clientul va suporta costurile și consecințele returnării.
2.Procesarea comenzilor de sarbatori
In perioada sarbatorilor de Paste, de iarna, de Black Friday si a altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 1-5 zile lucratoare.